Recevez des rendez-vous, pas des listes de numéros
Nous vous envoyons des propriétaires qui ont vu une estimation du prix complet de leur chantier, que nous avons eus au téléphone, et que vous êtes le seul artisan à rappeler. Nous couvrons la Wallonie et Bruxelles, et nous ouvrons le réseau métier par métier et commune par commune, en commençant par les châssis.
Ce que vous recevez
Chaque rendez-vous est préparé avant de vous arriver. Le propriétaire a décrit son chantier, il a vu le prix ligne par ligne, TVA comprise, et nous l'avons appelé pour vérifier qu'il veut une visite. Vous recevez ses coordonnées, ses disponibilités et le dossier du chantier tel qu'il l'a vu, prêt à imprimer.
Vous êtes le seul artisan à recevoir cette demande. Aucun autre artisan ne l'appelle de notre part, et le client le sait : avant votre appel, il reçoit votre nom, votre numéro d'entreprise et le nom de votre assureur.
Pour chaque demande, nous vous envoyons d'abord un e-mail qui décrit le chantier et donne le prix du rendez-vous. Vous acceptez en payant en ligne, ou vous refusez. Il n'y a ni abonnement, ni engagement de volume, ni remise.
Ce que nous demandons
Vous devez passer dix vérifications. Elles sont publiées dans la charte, nous les faisons avec vos documents, et nous les refaisons tous les six mois :
- 1L'entreprise est inscrite et active
- 2L'entreprise n'est ni en faillite ni en procédure
- 3L'artisan est assuré en responsabilité civile professionnelle
- 4L'artisan a une assurance décennale quand la loi l'impose
- 5Ses anciens clients sont satisfaits de son travail
- 6L'artisan rappelle le client le jour même
- 7L'artisan envoie son devis dans les cinq jours ouvrables
- 8L'artisan nous dit le prix de chaque devis
- 9La visite se passe comme le prévoit le mémo
- 10Le client note le chantier et sa propreté
Nous vous demandons aussi deux choses. Vous rappelez le client le jour où vous recevez sa demande. Après la visite, vous nous dites en trente secondes le montant du devis et s'il a été signé. Ces retours nous permettent de vérifier que chacun tient ses engagements, et de garder nos estimations proches de vos prix. La charte en détail.
Ce que nous garantissons
Le client a un numéro belge, et il nous l'a confirmé au téléphone. Nous vous remboursons si le client reste injoignable après trois tentatives sur deux jours, s'il nie avoir fait la demande, ou si le chantier n'est pas celui qui était annoncé. Pour être remboursé, signalez-le-nous dans les sept jours ouvrables.
Nous ne garantissons pas que le client signe votre devis, parce que cela dépend de votre visite et de votre prix. Nous ne vous mettons en concurrence avec aucun autre artisan du réseau.
Le prix
Le prix d'un rendez-vous dépend de la taille du chantier. Nous vous le donnons pendant l'entretien, avec les chiffres qui l'expliquent. Vous le payez pour chaque demande que vous acceptez, avant de recevoir les coordonnées du client. Vous ne payez jamais d'avance pour un volume, et nous ne prenons aucune commission sur le chantier.
Questions des artisans
Combien de demandes vais-je recevoir ?
Vous recevez des demandes de votre métier, dans la zone où vous travaillez. Nous ne fabriquons pas de fausses demandes pour faire du volume. Le nombre dépend de votre métier et de votre zone, et chaque demande n'est envoyée qu'à vous.
Que se passe-t-il si je refuse une demande ?
Nous la proposons à un autre artisan de notre sélection, et vous gardez votre place. Si vous refusez trois demandes de suite, nous revoyons avec vous le temps que vous avez pour de nouveaux chantiers.
Le client sait-il que je paie ?
Oui, le client le sait : avant de laisser son numéro, il coche une case qui dit que l'artisan paie Top Travaux pour ce rendez-vous. La loi l'impose, et le client comprend ainsi pourquoi vous le rappelez vite.
Puis-je garder le contact pour d'autres travaux ?
Vous utilisez les coordonnées du client uniquement pour ce devis. Si le client revient vers vous de lui-même, c'est votre client. Si vous le contactez pour lui vendre autre chose, vous quittez le réseau.