Conditions

Pour le client

Le service est gratuit pour vous. Vous décrivez votre chantier, vous voyez une estimation, et si vous le demandez, nous vous appelons pour la confirmer. Ensuite, un seul artisan de notre sélection, proche de chez vous, vous rappelle. Vous n'êtes engagé à rien : ni à le recevoir, ni à signer.

L'estimation est indicative. Elle vient d'une grille dont la source et la date sont affichées. Le devis de l'artisan, établi après visite, est le seul document qui engage.

Si l'artisan ne vous rappelle pas dans les deux jours ouvrables, écrivez-nous : nous vous en proposons un autre.

Pour l'artisan

Vous rejoignez le réseau en passant les contrôles de la charte. Ils restent valables six mois, puis nous les vérifions de nouveau. Vous pouvez en sortir à tout moment ; nous pouvons vous en retirer si un contrôle n'est plus rempli ou si les retours de visite manquent.

Une demande vous est proposée par e-mail, à vous seul. Vous l'acceptez en réglant le prix indiqué, hors TVA, par le lien de paiement. Vous recevez alors les coordonnées du client et le dossier du chantier dans l'heure. Il n'y a aucun abonnement, aucun engagement de volume et aucune remise.

Le prix est remboursé si le client est injoignable après trois tentatives sur deux jours, s'il nie avoir fait la demande, ou si le chantier n'est pas celui annoncé. Vous devez faire votre réclamation dans les sept jours ouvrables. Il n'est pas remboursé si le client choisit quelqu'un d'autre ou si le prix ne lui convient pas.

Vous vous engagez à rappeler le client le jour même, à remettre le devis sous cinq jours ouvrables, à nous dire le montant du devis et s'il est signé, et à n'utiliser les coordonnées du client que pour ce devis. Vous êtes responsable du traitement de ces données une fois qu'elles sont chez vous.

Top Travaux ne prend aucune commission sur le chantier et n'intervient pas dans le devis, la négociation ni l'exécution. Le contrat de travaux se conclut entre vous et le client.

Le droit applicable

Le droit belge s'applique. En cas de litige avec un consommateur, les tribunaux de son domicile sont compétents ; avec un artisan, ceux de Namur.